Хай-тек з танцюючими оленями

26

Сьогодні у мене був феєричний день, наповнений веселими танцями з оленями — справжніми, живими оленями, які ходять на двох ногах і носять уніформу.

Так вийшло, що я сьогодні випадково зіграла роль таємного покупця. Для цього зовсім не треба найматися в аудиторську фірму і отримувати інструкції. Досить задатися конкретною метою — придбати саме ось таку річ в магазинах електроніки. Я виконала свій волонтерський борг, чотири години вбила на те, щоб перевірити рівень сервісу. Це був такий мегатроллинг, що досі смішно.

А треба було мені дві речі: купити хороші навушники фірми «Філіпс» і дізнатися, якими голосовими функціями володіє новий телефончик «Нокіа». Хочу купити в подарунок сестрі: вона не бачить, їй потрібен телефон з повною озвучкою.

Почала я вишукування з магазину, для якого дуже просто жити краще. Для полегшення сприйняття наводжу розповідь в діалоговій формі.

— Доброго дня. Я б хотіла дізнатися, якими голосовими можливостями володіє цей телефончик.

— Е-е-е… А у нього є голосові можливості? О_о

Так-так, очі продавця виглядали так, я не перебільшую.

— Так, зрозуміло. Спасибі. А навушники ось ці можна послухати перед покупкою?

— О_о Дівчина, ви що?! Вони ж запаяні!

— Угу. Це я бачу. Але в нормальних магазинах є пробні зразки. Спасибі, чого вже тут…

Далі я попрямувала в маленький магазинчик електроніки.

— Доброго дня. А розкажіть мені про голосових можливостей цього телефону. Мені потрібно знати, може ним користуватися незряча людина.

— Ем… Гм… Ну, це… Я чув, що якісь функції там є, так…

— Дуже здорово, а які саме?

— Ну, це… Я не знаю, ось, увімкніть, подивіться.

— Юначе, я слабозора (вру безбожно, але в окулярах ж, чого, піду ва-банк) і сенсорний телефон взагалі в руках ніколи не тримала. Ви мені його включіть і знайдіть голосові функції, щоб я зрозуміла, що там взагалі є.

— Але, дівчина, я ними сам ніколи не користувався, звідки мені знати?!

— Я дуже рада, що вони вам не знадобилися, але вони потрібні мені. Показуйте.

Продавець, звертаючись до колеги:

— Чуєш, брате, ти знаєш що-небудь про голосові функції «Нокіа»?

— Не-а, я взагалі про «Нокіа» нічого не знаю, — відповідає колега. — У мене інший, а все інше — гівно.

— Дякую, я все зрозуміла, — сказала я, зрозумівши, що про навушники питати навіть немає сенсу.

Прямую в різнобарвно-смугастий магазин.

— Здрастуйте, бла-бла-бла… Я слабозора, скажіть мені, чи зможу я їм користуватися.

— Не зможете!

— Ем, чому?

— А тому що ці програми розробляє «Майкрософт», а не «Нокіа», вони ще сирі і не допрацьовані, глючать і мова все одно не реагують. Як і айфони, до речі. Треба почекати, поки вони доопрацюють.

— А спеціальні програми ви встановлюєте в салоні?

— Та ми взагалі нічого не встановлюємо, ми ж не «Майкрософт»…

— Здорово. А навушники у вас можна послухати?

— Ні, а навіщо їх слухати? Зрозуміло ж, що якість звуку залежить від ціни!

— О-О, та що ви кажете! — захоплююся я, тільки що послухавши у сусідньому салоні вуха за півтори штуки зі звуком з засорившегося сортиру.

Приз глядацьких симпатій дістається зеленому салону зв’язку за нереальний приплив позитиву.

— Молодий чоловік, ви не могли б мені озвучити характеристики ось цих навушників?

— М-м-м, а що вас цікавить? Це «Філіпс».

— Я це і сама бачу. А мені потрібні характеристики частоти і чутливості.

Молодий чоловік підвисає, потім видає:

— Е-е-е… А ви в цьому розбираєтеся? Просто я — ні… І ніхто ніколи таких питань не задає.

Коротше, в результаті я купила ці нещасні навушники у великому червоному магазині, хоча послухати мені їх все одно не дали, але за характеристиками навскидку я вирішила, що мають бути непогані.

Але, чорт візьми, я вбила чотири години на те, що можна було зробити хвилин за тридцять максимум!

Ось як, як можна продавати товар, в якому ти нічого не розумієш? І як можна таким чином вести себе з покупцями? Це такий собі снобізм на межі хамства, а як тільки вони розуміють, що дивна дівчинка в окулярах знає про це більше них, в хід йдуть понти.

Я спочатку хотіла всім на сайтах накидати злих відгуків. Потім передумала. Все одно ж нічого не зміниться. Але це жесть. Просто жесть.